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厦门银行:积极探索综合养老金融服务 奋力书写养老金融大文章sg胜游亚洲,

2024-12-13
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  “老有所养、老有所依”不仅关系民生福祉,更关乎国家发展全局。养老服务的高质量发展,离不开金融支持。作为中央金融工作会议提出的“五篇大文章”之一,养老金融成为我国积极应对人口老龄化挑战的国家战略。

  近年来,金融机构不断探索创新,积极推动协同联动,多措并举做好养老金融服务,为实现老有所养、老有所依贡献力量。厦门市是老龄化程度较高的地区之一。如何做好当地的养老服务,是厦门推动高质量发展面临的重要课题之一。

  作为地方金融主力军,近年来,厦门银行积极探索养老金融服务体系,面向银发客群,持续搭建差异化的产品体系和养老品牌建设sg胜游亚洲,。该行始终将银发客户作为重点服务客群,聚焦他们在财富管理、业务办理、养老生活、遗产继承等痛点堵点,推动产品、服务和客群经营等体系建设,构建服务银发客户的专属工作格局,践行“做银发客户最忠诚的朋友与守护者”的承诺,认真书写养老金融大文章。

  针对银发客户稳健的风险偏好和日常养老的资金需要,厦门银行重点推荐存款类产品,为资金提供稳健的收益,为客户的养老生活保驾护航。同时,根据不同财富管理的需求,该行理财经理为银发客户提供“一对一”专属理财咨询、量身定制投资方案、财富传承等专属服务。

  考虑到银发客户属于金融诈骗高危人群,厦门银行精心部署金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗等宣传工作,开展多渠道、多形式的宣教活动,畅通对银发客户金融知识宣传的“最后一公里”。如原创“凤凰花理财小课堂”视频作品23个,通过官方微信号、网点视频等渠道宣传;走进社区、商超等场所,开展现场宣教活动,融入闽南文化特色的表演、趣味互动游戏等形式,提升老年群体的金融素养。

  在网点适老配置上,该行推出业内首创服务模式——柜面版智能柜台,将厅堂版智能柜台的智能科技和流程迁移至传统柜台,打破业内智能设备渠道纯自助服务模式。当银发客户到柜面版智能柜台办理业务时sg胜游亚洲,,工作人员“一对一”贴心服务,指导协助老人高效办理业务。截至今年三季度末,该行120家网点已配备599台柜面版智能柜台设备和194台移动版智能柜台设备,实现服务网点全覆盖,达成100%适老化升级目标。

  在非网点服务渠道上,该行推出适老版手机银行。面向年龄较大、行动不便等情况的客户,各营业网点提供便捷上门服务。针对年满60周岁客户,厦门银行人工客服可自动识别,并进行老年版切换提醒引导,降低银发客户线上金融服务的获得门槛。

  2021年,厦门银行面向银发客户创建了“悦彩人生”养老金融专属服务,吸引越来越多的老年客户参与。结合重要节庆日,厦门银行各支行开展养老特色场景金融服务。针对老年高净值客户,推出养生沙龙、健康体检、家政服务等综合服务,邀请三甲医院主任专家举办主题健康沙龙宣讲,甄选优质体检服务中心,为银发客户提供全方位的综合养老服务。胜游亚洲体育,胜游亚洲体育,胜游亚洲体育,

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