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　　工行南京高新技术开发区支行积极做好“养老金融”这篇大文章，通过精准助老服务、升级爱心设施建设、强化助老防诈宣教，以服务“三步曲”积极开展网点适老、助老金融服务，做好基层网点养老金融的倡导者、推动者和践行者。

　　结合养老产品优势，提升精准助老养老金融服务。随着个人养老金业务的全国试点推广，支行在全员做好到店客户优质服务的基础上，由大堂经理和理财经理结合养老储蓄、养老理财、养老保险、养老基金等综合性资产配置产品，积极为到店目标客群提供个人账户服务、养老理财、消费信贷等专项服务方案胜游亚洲体育，，有效提升网点个人养老金开户、缴费、资产管理等养老金融服务能力。

　　打造有温度银行，提升老年客群爱心服务。支行积极设立“爱心驿站”，首先，重在打造舒心适老化营业场所，积极配备爱心座椅、血压仪、老花镜、放大镜、sg胜游亚洲，拐杖、无障碍通道、爱心柜台等设施；其次，在日常营业中安排专属大堂经理为到店老年人提供爱心业务指导；最后，通过优化智能设备大字显示屏，同时安排客服经理“一对一”一站式陪伴服务老年客户群体。此外，支行持续做到特事特办类上门金融服务，由网点主任组建了两名上门服务小队，针对到店提出需要上门的业务，积极提供上门服务。截至10月末胜游亚洲体育，，高新支行已为老年客户“特事特办”提供20余次上门服务，其中多次受到老年客户的感谢和表扬，成为老年客户服务最用心、贴心的网点之一。

　　展大行责任担当，强化老年防诈宣教服务。支行针对老年人风险防范意识不足、易上当受骗的弱点，每周由理财经理主动开展厅堂宣教知识课堂，通过发放宣传折页、现场案例讲解等方法向到店老年客户普及金融知识，通过对老年群体进行电信诈骗、非法集资等知识讲解，sg胜游亚洲，下载反诈APP等，逐步耐心引导老年人如何防范电信诈骗，加强自身权益保护，全方位提升老年人的金融素养和风险防范意识。(王叶花)