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胜游亚洲体育,农业银行泰安岱岳支行:多措并举 贴心服务“银发一族”

2025-03-30
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  随着社会老龄化程度的加深,老年群体的金融服务需求日益受到关注。1月7日胜游亚洲体育,,《中央国务院关于深化养老服务改革发展的意见》发布,明确提出大力发展养老金融、积极满足养老服务机构信贷融资需求;去年12月,中国人民银行、金融监管总局、国家发展改革委等九部门联合印发《关于金融支持中国式养老事业服务银发经济高质量发展的指导意见》,鼓励银行业金融机构建立养老金融事业部、特色分(支)行等养老金融专营机构。

  农业银行泰安岱岳支行深入贯彻落实关于做好养老金融大文章、发展银发经济的系列部署要求,不断优化适老化服务,致力于为老年客户提供更加便捷、贴心、安全的金融体验,从便利老年客户金融服务需求出发,以“专属厅堂服务、特色暖心服务、优质线上服务”三大服务为抓手,持续推动辖内营业网点适老服务举措优化创新,不断提升老年客群金融服务体验。

  加强线下适老化改造,完善厅堂适老服务设施。该行在辖内各营业网点设置人工呼叫按钮、坡道等适老服务设施,确保老年客户等特殊群体进入网点无障碍;营业场所内配置爱心轮椅、老花镜、放大镜等便民设施,为老年客户提供温馨便利的服务设施,为满足老年客户的特殊需求,该支行各营业网点配置急救箱等医疗用品,切实守护银发客群的人身安全;优化老年业务办理流程,完善厅堂优先服务措施,在叫号系统中,辖内各网点设置了老年人优先叫号功能,为老年客户设置爱心窗口,开辟专属绿色通道,减少老年客户的等待时间,营造敬老、爱老、亲老的和谐氛围。

  除了硬件设施的优化升级,针对到网点办理业务的老年客户,大堂经理会主动上前询问其需求,引导他们至相应区域办理业务,并提供全程协助。这种耐心细致的服务显著缩短了业务办理的等候时间。对于需要签字、输入密码等操作,网点工作人员会给予详尽的指导,确保老年客户能够顺利完成业务办理。在大厅内,工作人员还专门为老年客户开展手机银行使用培训,手把手教授他们如何进行账户查询、转账汇款、生活缴费等操作,助力他们跨越“数字鸿沟”,享受便捷的金融服务。同时,工作人员还向老年客户普及防范电信诈骗、识别假币等金融知识,通过真实案例分析,生动形象地讲解诈骗分子的常见手段及防范方法,帮助他们切实守护好自己的“钱袋子”。

  农业银行泰安岱岳支行充分考虑不同身体状况老年客户对金融服务的接受度和配合度,想在客户前、坐在客户前,针对老年客户特殊需求,延伸网点服务半径,对患病、遭遇意外事件无法亲至营业网点办理业务的老年客户提供上门服务,用心用情保障银发客群乐享“桑榆非晚”。

  近日,一位老人步履蹒跚地走进大汶口支行寻求帮助,原来其儿女都患有严重的肢体残疾,在收到带有保障金的社保卡后,一直无法到银行激活,卡内的资金一直无法取出,大汶口支行主任了解情况后,决定采取上门服务的方式,将金融服务延伸至田间地头,在老人家中,该行员工利用移胜游亚洲体育,动设备为其儿女办理了社保卡激活业务,并耐心细致地为他们讲解社保卡使用方法和注意事项,看着困扰多胜游亚洲体育,日的难题终于得到解决,老人对该行工作人员展现出的专业素养与人文关怀深表感激,感叹道:“农行岱岳支行真正做到了以人民需要为中心,让我们在困难时刻感受到了金融服务的温度!”

  围绕金融服务适老化目标,农行推出“长辈版”手机银行,具有放大字体、简易操作、语音服务等特殊适老版块提升老年客户使用体验;健全适老化服务场景,搭建手机银行个人养老金专区,提供手机银行一站式养老金融服务;多渠道开展社保卡的老年客户宣传推广活动,提升老年客户的社保卡开通量,便利老年客户日常生活服务。

  特别值得一提的是,针对老年人等易受骗群体,该行特别设计了生动易懂的教育内容。通过模拟诈骗场景,让消费者在实践中学习识别和防范诈骗的技巧,有效提高了他们的防骗能力。2024年6月,泰安分行分管行长亲自带队,走进泰安市岱岳区大汶口镇山西街村,开展了以“关爱老人,守住‘养老钱’”为主题的消保知识宣传活动。活动现场,该行工作人员通过宣传养老诈骗典型案例、防范知识、法律法规等,揭露了电信网络新型违法犯罪的新形式、新花样,为“银发群体”筑起了一道坚实的防骗防线。

  最美人间夕阳韵,适老服务暖余晖。下一步,农业银行泰安岱岳支行将持续把“老吾老以及人之老”的服务理念融入日常工作中,不断探索新路径,切实提升金融服务的广度和深度,为构建老年友好型社会胜游亚洲体育,发展、做好养老金融大文章贡献“岱银”力量。

  截至目前,全市义警队伍已达11.2万人,累计协助抓获违法犯罪人员220人,2023年、2024年全市违法犯罪类警情连续两年下降,社会治安状况持续向好。[详细]

  方案指出,要坚持预防为主、综合治理,优化田间生态系统,推广抗(耐)病虫品种、健康栽培、理化诱控、生物防治等技术措施,科学使用高效低风险药剂,推进花生病虫草害可持续治理,保障花生生产安全,促进花生产业高质量发展。[详细]

  今年,我市将紧紧围绕产业发展需求,建立常规赛与专项赛互补模式,进一步提高办赛规模、质量和水平。全年计划开展常规技能竞赛不少于30场、专项技能竞赛1场,开展竞赛项目不少于100项,预计吸引带动5万人参与岗位练兵。[详细]

  受冷空气持续影响,预计26日夜间到29日我市气温将显著下降,并伴有大风天气。最低气温过程降温幅度10℃左右,局部12℃以上。29到30日早晨最低气温-1~1℃,有霜冻或冰冻。26日夜间到27日我市偏北风4~5级阵风7级左右,湖面和山区5~6级阵风8~9级,并出现扬沙或浮尘天[详细]

  4月份是森林火灾高发期,清明祭扫、野外踏青、农事用火易引发森林火灾胜游亚洲体育,。春季大风天气多,户外高空作业和高空游乐项目安全风险增加。进入生产经营建设活动旺季,建筑施工、工矿企业、道路交通、文化旅游领域安全风险高。[详细]

  为贯彻实施《山东省家庭教育促进条例》,促进泰安市家庭家教家风建设工作创新发展,推动基层妇联干部素质全面提升。3月24日上午,2025年泰安市“雁阵计划”家庭教育赋能提升行动在泰安高新区启动。[详细]

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